§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Produktverkäufe und Terminvereinbarungen zwischen der Velluto Bellezza GmbH, Maria-Montessori-Allee 8, 63457 Hanau (nachfolgend „Velluto Bellezza“ oder „Studio“ genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“ genannt).

Mit der Buchung einer Behandlung, dem Erwerb eines Produktes oder dem Abschluss eines Vertrages erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

§ 2 Vertragsverhältnis

Sobald Sie in unserem Studio einen Termin – online, telefonisch oder vor Ort – buchen, kommt zwischen Ihnen und der Velluto Bellezza GmbH ein Behandlungsvertrag in Form eines Dienstvertrages gemäß § 611 ff. BGB zustande.

Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um eine Kassen-, Privat- oder Selbstzahlerleistung handelt. Eine besondere Form (z. B. Schriftform) ist für das Zustandekommen des Vertrages nicht erforderlich.

Mit Abschluss des Vertrages verpflichten wir uns, die für die Behandlung erforderlichen Räumlichkeiten, Materialien und Ressourcen bereitzustellen sowie die vereinbarte Behandlungszeit für Sie zu reservieren. Im Gegenzug entsteht unser Anspruch auf die vereinbarte Vergütung.

§ 3 Leistungen

Velluto Bellezza bietet kosmetische und ästhetische Behandlungen, Hautpflege- und Wellness-Dienstleistungen sowie den Verkauf von Kosmetikprodukten an. Alle Behandlungen erfolgen nach den jeweils aktuellen Methoden und Standards der Kosmetikbranche. Medizinische Leistungen werden nicht erbracht.

§ 4 Terminvereinbarung und -stornierung

(1) Termine können persönlich, telefonisch, online oder per E-Mail vereinbart werden.
(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(3) Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
(4) Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen behält sich Velluto Bellezza das Recht vor, 50 % des Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu berechnen.
(5) Bei mehrfacher kurzfristiger Absage kann Velluto Bellezza zukünftige Terminvereinbarungen ablehnen.

§ 5 Terminabsagen durch das Kosmetikstudio Velluto Bellezza GmbH

Velluto Bellezza behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Ansprüche auf Schadensersatz.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preisliste oder das im Studio ausliegende Angebot.
(3) Preisänderungen bleiben vorbehalten.
(4) Die Zahlung ist sofort nach der Behandlung in bar, per EC-/Kreditkarte oder Gutschein fällig.
(5) Bei Produktbestellungen oder Gutscheinkäufen online gilt Vorkasse.

§ 7 Gutscheine

(1) Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
(2) Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen ist ausgeschlossen.
(3) Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Ersatzanspruch.

§ 8 Behandlungen und Haftung

(1) Die Behandlungen dienen der Pflege und Verschönerung der Haut. Sie ersetzen keine medizinische oder dermatologische Behandlung.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, Velluto Bellezza über Allergien, Hautkrankheiten, Medikamente oder andere relevante gesundheitliche Umstände vor Behandlungsbeginn zu informieren.
(3) Für Folgen, die aus unvollständigen oder falschen Angaben entstehen, übernimmt Velluto Bellezza keine Haftung.
(4) Eine Garantie für ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann nicht gegeben werden, da individuelle Hautreaktionen unterschiedlich sind.
(5) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird die Haftung ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

§ 9 Produkte und Warenverkauf

(1) Die im Studio oder Online-Shop angebotenen Produkte sind ausschließlich für den bestimmungsgemäßen Gebrauch vorgesehen.
(2) Umtausch geöffneter oder benutzter Produkte ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
(3) Für Produktmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 10 Datenschutz

(1) Velluto Bellezza erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Terminverwaltung, Behandlung und Kundenbetreuung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(2) Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
(3) Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Webseite oder im Studio.

§ 11 Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Behandlung oder Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen der Kunden werden vertraulich behandelt.

§ 12 Minderjährige Kundinnen und Kunden

Behandlungen bei Personen unter 16 Jahren werden nur mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

§ 13 Gutscheine, Aktionen und Rabatte

Sonderaktionen, Rabatte oder Angebote sind nicht kombinierbar und gelten nur im angegebenen Zeitraum. Bereits bezahlte Leistungen sind von späteren Preisaktionen ausgeschlossen.

§ 14 Allgemeine Haftung

Die Velluto Bellezza GmbH übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung persönlicher Gegenstände, die von Kundinnen und Kunden in das Studio mitgebracht werden.

§ 15 Haftungsausschluss für externe Inhalte

Velluto Bellezza übernimmt keine Haftung für externe Links oder Produktinformationen Dritter, die über Informationsmaterialien oder die Website zugänglich sind.

§ 16 Verhaltensweisen

Der Kunde sowie etwaige Begleitpersonen verpflichten sich, während ihres Aufenthalts im Studio ein angemessenes und respektvolles Verhalten zu zeigen. Bei fortgesetztem unangemessenem Verhalten nach vorheriger Verwarnung ist die Geschäftsleitung berechtigt, die betreffende Person aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot zu erteilen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtswirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

§ 18 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hanau.