Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Velluto Bellezza GmbH
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Terminvereinbarungen sowie den Verkauf von Produkten und Gutscheinen der
Velluto Bellezza GmbH
Maria-Montessori-Allee 10
63457 Hanau
(nachfolgend „Studio“ genannt) gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Mit der Buchung eines Termins, dem Erwerb von Produkten oder Gutscheinen sowie der Inanspruchnahme von Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Mit der Vereinbarung eines Termins – unabhängig davon, ob online, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort – kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag gemäß § 611 ff. BGB zustande.
(2) Der Termin wird exklusiv für den Kunden reserviert.
(3) Ein Anspruch auf eine bestimmte Person (z. B. Behandler) besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
§ 3 Leistungen
(1) Das Studio bietet kosmetische und ästhetische Behandlungen, Hautpflege- und Wellness-Dienstleistungen sowie den Verkauf von Kosmetikprodukten an.
(2) Alle Behandlungen erfolgen nach aktuellen fachlichen Standards.
(3) Es werden keine medizinischen oder heilkundlichen Leistungen erbracht.
§ 4 Termine, Stornierung und Ausfallgebühren
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(3) Bei:
- Nichterscheinen
- kurzfristiger Absage unter 24 Stunden
behält sich das Studio vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.
(4) Die Berechnung erfolgt auf Grundlage von § 615 BGB (Annahmeverzug).
(5) Bei wiederholten kurzfristigen Absagen kann das Studio zukünftige Terminbuchungen ablehnen.
§ 5 Terminabsagen durch das Studio
Das Studio ist berechtigt, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störungen, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.
(3) Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig.
(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Barzahlung
- EC- / Kreditkarte
- Gutschein
(5) Bei Online-Käufen (Produkte oder Gutscheine) erfolgt die Zahlung im Voraus.
§ 7 Gutscheine
(1) Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
(2) Eine Barauszahlung – auch von Restbeträgen – ist ausgeschlossen.
(3) Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz.
§ 8 Behandlungen und Mitwirkungspflichten
(1) Die Behandlungen dienen ausschließlich der Pflege und Verschönerung.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:
- Allergien
- Hauterkrankungen
- Medikamenteneinnahme
- Schwangerschaft
(3) Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, übernimmt das Studio keine Haftung.
§ 9 Behandlungsergebnisse und Haftung
(1) Ein konkreter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da Ergebnisse individuell variieren.
(2) Das Studio haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet das Studio auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
(4) Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
§ 10 Produkte und Warenverkauf
(1) Produkte sind ausschließlich für den bestimmungsgemäßen Gebrauch vorgesehen.
(2) Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
(3) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 11 Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.
(2) Die Datenverarbeitung erfolgt zur Terminverwaltung, Durchführung von Behandlungen und Kundenbetreuung.
(3) Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§ 12 Vertraulichkeit
Alle im Rahmen von Behandlungen oder Beratungen bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt.
§ 13 Minderjährige
Behandlungen bei Personen unter 16 Jahren erfolgen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
§ 14 Aktionen und Rabatte
(1) Sonderaktionen und Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
(2) Bereits gebuchte oder bezahlte Leistungen sind von nachträglichen Preisaktionen ausgeschlossen.
§ 15 Haftung für persönliche Gegenstände
Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände im Studio wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.
§ 16 Verhalten im Studio
Kunden und Begleitpersonen sind verpflichtet, sich respektvoll zu verhalten.
Bei unangemessenem Verhalten kann das Studio:
- die Behandlung abbrechen
- ein Hausverbot aussprechen
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
§ 17 Haftung für externe Inhalte
Für Inhalte externer Links oder Informationsmaterialien Dritter übernimmt das Studio keine Haftung.
§ 18 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
§ 19 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.