Rechtliches
Wichtige Informationen zu Terminbuchungen
Velluto Bellezza GmbH
1. Terminvereinbarung
Mit der Vereinbarung eines Termins – unabhängig davon, ob telefonisch, online oder persönlich – kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zwischen Ihnen und der Velluto Bellezza GmbH zustande.
Der Termin wird exklusiv für Sie reserviert.
2. Stornierung und Terminverschiebung
Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben.
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminänderung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
3. Ausfallgebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen
Bei:
- Nichterscheinen ohne Absage
- Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin
behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.
4. Rechtliche Grundlage
Die Berechnung der Ausfallgebühr erfolgt auf Grundlage von § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug).
Da der Termin exklusiv für Sie reserviert wird und wir in dieser Zeit keine anderweitigen Termine vergeben können, entsteht uns im Falle einer kurzfristigen Absage oder eines Nichterscheinens ein wirtschaftlicher Schaden.
5. Ausnahmen
In nachweisbaren Ausnahmefällen (z. B. plötzliche Krankheit, Notfälle) kann nach individueller Prüfung ganz oder teilweise auf die Ausfallgebühr verzichtet werden.
Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
6. Verspätungen
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.
In diesem Fall bleibt der volle Behandlungspreis bestehen.
Bei erheblichen Verspätungen kann der Termin als ausgefallen gewertet und entsprechend berechnet werden.
7. Warum diese Regelung besteht
Jeder Termin wird individuell für Sie eingeplant und bindet unsere Zeit sowie personelle Ressourcen.
Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen führen zu Leerlaufzeiten, die in der Regel nicht mehr neu vergeben werden können.
Die Ausfallgebühr dient daher dazu, einen Teil dieses Ausfalls auszugleichen und gleichzeitig eine faire Terminplanung für alle Kunden zu gewährleisten.
8. Zustimmung
Mit der Buchung eines Termins erklären Sie sich mit diesen Regelungen einverstanden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Wertschätzung unserer Zeit.
Ihr Team Velluto Bellezza